現(xiàn)在的流量已經(jīng)極度碎片化，消費(fèi)者忠誠度極度低，你跟你的用戶就得發(fā)生互動，提高會員粘性，沒有私域流量池就意味著沒有生意。

——企業(yè)首席增長官郝嵐女士

當(dāng)前，整個(gè)服裝行業(yè)關(guān)于生意的打法已經(jīng)和過去不一樣了。初創(chuàng)企業(yè)規(guī)模很小卻實(shí)現(xiàn)了突破，而傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)模不小業(yè)績增長卻面臨種種問題……

H.O.W時(shí)尚研究院創(chuàng)辦人＆企業(yè)首席增長官郝嵐老師在紫日軟件&紫日商學(xué)院主辦的“解碼新零售·破譯品牌業(yè)績突圍之道”時(shí)尚行業(yè)大咖分享會上為我們分享她的觀點(diǎn)。

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品0毛利悖論法則：純賣貨終將靠不住

互聯(lián)網(wǎng)精神的本質(zhì)是對稱、去中介化、去中間環(huán)節(jié)的，如果僅僅依靠純賣貨，未來幾乎是不可持續(xù)的。隨著數(shù)字化程度越來越深入以后，你會發(fā)現(xiàn)制造商和消費(fèi)者可以形成直連。這種情況下，怎么滿足消費(fèi)者越來越高的需求？怎么做出差異化的產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)者的需求？

2.社交新零售時(shí)代的AISAS消費(fèi)者購買模型

現(xiàn)在的消費(fèi)模式發(fā)生了變化，消費(fèi)者通過手機(jī)，可以從多個(gè)渠道獲取到商品信息，如果他感興趣，他就會進(jìn)一步搜尋了解。同時(shí)，如果消費(fèi)者購買了商品，不管是出于社交還是炫耀，他都有可能在社群分享圖片、購物過程的感受等，他分享出去的信息，又會成為影響下一個(gè)消費(fèi)者購買的因素。

面對這些變化，我們應(yīng)該如何應(yīng)對？

▍轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營思維

新零售時(shí)代到來，也標(biāo)志著我們作為品牌商、零售商，生意的打法從傳統(tǒng)賣貨到流量收割再到用戶運(yùn)營的深刻的商業(yè)頂層思維模式的轉(zhuǎn)變：線上引流可以到線下，線下引流可以到線上，店只是一個(gè)場景而已，用戶在哪里店就在哪里。關(guān)鍵在于如何和用戶建立信任、做朋友，最后建立起品牌與用戶的強(qiáng)聯(lián)系。

▍利用社交新零售破解增長困局

企業(yè)要建立對應(yīng)的新零售運(yùn)營部門，通過硬件與技術(shù)賦能，構(gòu)建全域渠道，結(jié)合Z世代的需求，利用SCRM構(gòu)建新型客戶關(guān)系，打造品牌爆款產(chǎn)品，讓與消費(fèi)者最近距離接觸的導(dǎo)購帶貨，以流量先導(dǎo)做增量。

▍物質(zhì)冗余時(shí)代的爆款戰(zhàn)略

今天，消費(fèi)者已經(jīng)24小時(shí)在線，品牌商、零售商都必須打通線上線下，利用社交零售驅(qū)動，通過品牌IP化、銷售場景儀式化、傳播娛樂化、產(chǎn)品人格化等戰(zhàn)略，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感鏈接，最終形成品牌自己的私域流量池。