行業(yè)聚焦

業(yè)績(jī)提升30%?通過數(shù)據(jù)診斷運(yùn)營盲點(diǎn),快速挖掘有效增長點(diǎn)!

發(fā)表時(shí)間:2023-12-05 16:22
文章附圖
雙十一就要來了?又要搞活動(dòng)了?


還記得上次活動(dòng)的效果嗎?投入了那么多,有沒有達(dá)到預(yù)期?做了這么多場(chǎng)活動(dòng),對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L有幫助嗎?


為什么別人的活動(dòng)能帶來30%的增長,而你的活動(dòng)卻一直沒有什么成效?很可能是因?yàn)?strong>你還沒有找到增長點(diǎn)!增長點(diǎn)怎么找?在解決這個(gè)問題前,先回答幾個(gè)問題:


你真的了解會(huì)員和導(dǎo)購(人)嗎?

你清楚產(chǎn)品(貨)的銷售情況嗎?

你知道門店(場(chǎng))有多少會(huì)員、公眾號(hào)(場(chǎng))有多少粉絲嗎?


要想找到增長點(diǎn),首先要對(duì)“人、貨、場(chǎng)”有充分的了解,話不多說,先來一波入門級(jí)數(shù)據(jù)分析,看看你究竟了解多少吧!


“人”

回想一下之前的活動(dòng),如果一直不溫不火,沒有多少人參與,或者會(huì)員根本不知道有這場(chǎng)活動(dòng),不知道怎么參與活動(dòng),那很可能是“人”這方面出了問題。


這里的“人”,指的不僅是消費(fèi)者,也包含了門店內(nèi)部的導(dǎo)購。一場(chǎng)活動(dòng)的成功,離不開消費(fèi)者的參與和導(dǎo)購的有效引導(dǎo)。


具體是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題呢?可以從下表的幾個(gè)指標(biāo)中找答案↓


基礎(chǔ)用戶畫像
消費(fèi)年齡段男女比例
會(huì)員標(biāo)簽   白領(lǐng)?商務(wù)?肥胖?特價(jià)會(huì)員?高端會(huì)員?(填寫越多越好)
會(huì)員情況(人)
會(huì)員總數(shù)已注冊(cè)微信公眾號(hào)會(huì)員數(shù)量
復(fù)購會(huì)員占比優(yōu)惠券優(yōu)惠情況   200減50?7折?
最好的一次發(fā)券量最好的一次發(fā)券兌換量
導(dǎo)購人員情況(人)
導(dǎo)購人員數(shù)量導(dǎo)購人員年齡段
導(dǎo)購是否有經(jīng)常培訓(xùn)導(dǎo)購微信是否有添加會(huì)員微信
導(dǎo)購發(fā)朋友圈情況導(dǎo)購平時(shí)是否有跟會(huì)員互動(dòng)
是否有導(dǎo)購管理工具導(dǎo)購狀態(tài)   積極?普通?不成交不讓走的態(tài)度?


會(huì)員和導(dǎo)購的情況,將反映出會(huì)員對(duì)品牌和活動(dòng)是否認(rèn)可,以及導(dǎo)購能否有效地推進(jìn)活動(dòng),清楚了這些,你就會(huì)明確,在“人”這一維度,有哪些地方是可以改進(jìn)的,這就是你要找的增長點(diǎn)!


“貨”

所有的活動(dòng),都是為了更好地賣貨,貨是商家的根基。


怎么了解你的“貨”呢?“品-消共創(chuàng)”的時(shí)代,消費(fèi)者將通過他們的購買行為,告訴你“貨”的情況。


產(chǎn)品情況(貨)
(2019、2020)客單價(jià)新款上新折扣周期
第一月不打折,第二月8折···第四月清庫存3.8折
(2019、2020)件單價(jià)(2019、2020)連帶率
(2019、2020)滯銷率2019年庫存滯銷庫存量
2020年夏季滯銷庫存量2020年銷售額同比情況
2019年總銷售額2020年第三季度銷售額同比
是否有利潤款是否有引流爆款


看消費(fèi)者買了多少,哪些賣得好,哪些賣的不好,有沒有爆款,你就能知道,你的貨主要存在哪些問題:是款式不夠吸引人?折扣設(shè)置不合理?還是定價(jià)出了問題......解決了這些問題,才會(huì)有后續(xù)業(yè)績(jī)的翻番。


“場(chǎng)”

所有可以觸達(dá)消費(fèi)者的場(chǎng)景,都是場(chǎng)。場(chǎng)的存在,就是為了提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。


如果消費(fèi)者連進(jìn)店的欲望都沒有,或者進(jìn)店后逛一逛就走了,不買什么東西,又或者商家找不到方法跟會(huì)員互動(dòng),那就要反思一下,是不是“場(chǎng)”出了問題。


場(chǎng)
門店情況(場(chǎng))
(加盟直營各多少)門店數(shù)量店內(nèi)導(dǎo)購人員數(shù)量
門店平均會(huì)員量有注冊(cè)公眾號(hào)會(huì)員的數(shù)量
進(jìn)店購買率門店優(yōu)惠后的折扣率
門店是否有引流方法門口展示區(qū)、門口廣告等的門口流量引流手段
公眾號(hào)情況(場(chǎng))
公眾號(hào)粉絲量公眾號(hào)注冊(cè)時(shí)間
平時(shí)推文的頻率推文平均閱讀量
是否有小程序商城是否有小程序直播
公眾號(hào)名稱閱讀量最高的一篇推文閱讀量


新零售時(shí)代,消費(fèi)場(chǎng)景早已不局限于線下門店,超越了空間和時(shí)間的線上新場(chǎng)景往往能夠更好地為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn),只有優(yōu)化好線下場(chǎng)景,運(yùn)用好線上新場(chǎng)景,拉進(jìn)與消費(fèi)者的關(guān)系,才能更好地刺激消費(fèi)欲望。


復(fù)盤

通過數(shù)據(jù)分析,找到“人、貨、場(chǎng)”中存在的問題,針對(duì)這些問題進(jìn)行優(yōu)化,你就找到了對(duì)應(yīng)的增長點(diǎn),也打好了一場(chǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。


基礎(chǔ)打好后,別忘了對(duì)之前的活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤。


所有你看到的成功活動(dòng),都不是一蹴而就的,而是建立在對(duì)之前的無數(shù)次“失敗”活動(dòng)的反思之上。不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,才能找到最適合你的活動(dòng)方式。


就像“一千個(gè)讀者眼中有一千個(gè)哈姆雷特”一樣,每個(gè)商家都要找到適合自己的成功法則,適合的才是最好的。


最近一場(chǎng)活動(dòng)的復(fù)盤情況(回顧)
活動(dòng)主題活動(dòng)銷售額
活動(dòng)優(yōu)惠力度活動(dòng)會(huì)員銷售額
活動(dòng)銷售額同比情況活動(dòng)非會(huì)員銷售額
促銷優(yōu)惠方式
每年規(guī)劃幾場(chǎng)活動(dòng)該活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間
活動(dòng)遇到的問題:銷售額上不來?老會(huì)員復(fù)購率差?
其他(對(duì)活動(dòng)的期望及預(yù)期)
1.
2.


啟動(dòng)活動(dòng)前,做好上面4類信息的收集,商家就可以通過對(duì)這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,來優(yōu)化活動(dòng)設(shè)計(jì)運(yùn)營方式,這個(gè)過程,就是我們所說的數(shù)據(jù)運(yùn)營。


你會(huì)數(shù)據(jù)運(yùn)營嗎

收集信息,分析信息背后隱藏的問題,針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化,知道了數(shù)據(jù)運(yùn)營的基本步驟,接下來,就來測(cè)試一下你的數(shù)據(jù)運(yùn)營的能力到底如何吧!


在下面,我們將給出一張《商家啟動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研表》,你可以試著填寫一下,如果連這張表格都填不完整,那只能說明,你的數(shù)據(jù)運(yùn)營做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

如果你還是不知道該如何進(jìn)行分析解讀↓


10月14日,我們將在《數(shù)據(jù)診斷·運(yùn)營解讀,紫日軟件運(yùn)營技術(shù)分享交流會(huì)》上為各位詳細(xì)講解。



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