紫日軟件：零售寒冬之際，實(shí)體商業(yè)的自救策略是什么？

最近不少客戶因?yàn)橐咔樵?，紛紛停業(yè)、關(guān)店，他們不得不封在家里，也會有擔(dān)心和害怕。同時，有很多商家說，感覺很焦慮，怎么辦？

確實(shí)，反復(fù)的疫情和變動的政策影響了大量實(shí)體門店，開門難，進(jìn)店難，讓原本就虧損的業(yè)務(wù)變得舉步維艱。

紫日軟件：零售寒冬之際，實(shí)體商業(yè)的自救策略是什么？

第一、疫情重壓下，“線上+線下”相結(jié)合

后疫情時代，店在何處已經(jīng)不重要了。“線上+線下”相結(jié)合成關(guān)鍵。因?yàn)槿嗽谀睦?，店就到哪里；關(guān)系到哪里，店就到哪里。

比如，我們可以借助紫日搭建萊店小程序商城，等于打通了三維空間，商圈和陳列可以無限大，也就打破了傳統(tǒng)門店的增量瓶頸，同時也不會被平臺流量所綁架。

第二，用企業(yè)微信與用戶建立強(qiáng)連接

新零售時代，不再以店為主，而以人格背書為主要流量來源。只有持續(xù)培養(yǎng)和激發(fā)用戶需求，讓顧客近距離感受企業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)品牌認(rèn)知，形成口碑效應(yīng)，用戶才會下單。

所以，商家應(yīng)該重視一個細(xì)節(jié)，顧客在購買前、購買中、購買后，不管哪一個環(huán)節(jié)，盡可能設(shè)置能添加微信的入口，集中起來沉淀在企業(yè)微信上，實(shí)現(xiàn)有效導(dǎo)流和沉淀。

第三，用好會員管理系統(tǒng)，做到客戶精細(xì)化運(yùn)營

把公域沉淀到私域，只是第一步。做到客戶精細(xì)化運(yùn)營，對不同價值客戶實(shí)施差異化策略，是新零售商家工作的重中之重。

所以，我們在選擇適合的會員管理工具后，一定要借助它完善客戶購買習(xí)慣與偏好分析，勾勒出客戶畫像，從而有針對性的進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，拉動客戶二次消費(fèi)。

近期，疫情又呈現(xiàn)反撲趨勢，全國11個省市出現(xiàn)疫情，且人類要完全走出疫情的陰霾，還有一個漫長的過程，防疫抗疫是一場極為艱苦的持久戰(zhàn)，實(shí)體門店經(jīng)營者面臨著到店顧客數(shù)量銳減、門店運(yùn)營成本居高不下等實(shí)際困難，要積極行動起來，一方面設(shè)法止損自救，另一方面探索新的經(jīng)營模式和企業(yè)轉(zhuǎn)型之路。